金融消费者权益宣传建议，金融消费者权益宣传建议和意见

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于金融消费者权益宣传建议的问题，于是小编就整理了2个相关介绍金融消费者权益宣传建议的解答，让我们一起看看吧。

对通信运营商进行投诉，有哪些渠道，用户什么方法，如何才能合理保全自己的权益？

感谢邀请，我来回答这个问题！

对运营投诉的渠道分为很多种，最基础的就是就是拨打运营商的客户服务电话投诉，或者在运营商的网站、APP上投诉。比如移动的投诉就是打10086然后选人工服务，在12小时内就会有人和你跟踪联系。

个人建议是，拨打投诉电话时可以记录通话过程，截图通话记录，保留证据。我们往上投诉也需要有理有据，表示我们不是随便找运营商麻烦，我们还是讲道理的。当然，运营商网站上也有投诉渠道，如上图所示

如果运营商搞不定或者拒绝解决，可以拨打各个省的工信部投诉电话（区号+12300），一般情况下工信部会责成本地运营商解决问题。如果运营商真的有问题我们又有理有据的话，一般到这个级别问题就会解决。

哈哈😄，这个问题我想我有点发言权。

要问国内哪个国企侵犯了你个人的利益你可以毫无忌惮地投诉，可能只有移动、联通、电信电信运营商了。

当年我们在大学宿舍上网，6个人，接了一条网线，然后，当时学校的联通代理商很可恶，只要6个人同时上网，他们的系统就能检测到，然后就给我们断网。

我们屡次找营业厅反馈，也白搭，打10010的投诉电话去投诉，也白扯。

最后，我们得知，对于这种电信运营商的流氓行为，去工信部网站投诉贼好使！

网址：https://dxss.miit.gov.cn/yhss/ ，也可以自行搜索“工业和信息化部电信用户申诉受理中心”，如图：

填写对应的信息即可，不要害怕填写个人信息，这是堂堂国家工信部，肯定不会将投诉者信息告诉运营商的！

当时我们投诉完，没过几天，省联通的就给我们打电话，问我们问题解决没，而后，学校那个营业厅的人给我们打电话，说他这个月奖金没了。

然后，问题依然没解决，然后，工信部的客服给回访，问问题有没有解决，我们说没解决，然后，问题就解决了。

实话实说，工信部的投诉受理部门可能是我们这些小老百姓唯一能接触到并且能切实给我们解决问题的国家级“有关部门”了。

鉴于通信运营商规模发展的行业特点，其业务覆盖用户群量大、点多、面广、线长，因此各级部门均设置客服人员，专门处理用户投诉事宜，因此，只要通过正规渠道，合理提出诉求，都会得到答复并在一定程度上满足用户需求的。

通信运营商内部投诉管理

一、纵线管理（自上而下的服务通道）

1、通信运营商省级客服部

通信运营商内设机构之一，专门解决全省重大用户投诉的部门。

1）客服专席

电话接受用户投诉，并根据实际投诉内容，现场电话解决或下发投诉单给某地市客服部，要求限时解决并回馈解决结果。

2）投诉主管

省级投诉处理主要负责人。其职责是负责重要用户投诉处理；负责相关职能部门下发投诉工单问题的跟踪解决，并回馈解决结果；根据问题属地，将相关投诉问题下发至投诉用户所属地，由地市分支机构予以解决，并要求其限时回馈解决结果。

银行在推进普惠金融发展方面面临哪些问题，有何对策？

2005年，世界银行小额信贷年会首次提出“普惠金融”（Inclusive Finance），也称“包容性金融”。一般认为，普惠金融是指在金融机构成本可负担的前提下，通过不断竞争和创新，以保证金融服务排斥对象逐步获得其需求的相关服务。

2015年12月，我国印发《推进普惠金融发展规划(2016-2020年)通知》，明确：到2020年，要建立与全面建成小康社会相适应的普惠金融服务和保障体系，特别是要让小微企业、农民、城镇低收入人群、贫困人群和残疾人、老年人等及时获取价格合理、便捷安全的金融服务。

近年来，在政策引领和推动下，我国银行业采取一系列措施发展普惠金融，如大型银行纷纷成立普惠金融事业部，中小银行加大金融产品和服务创新，扩大基础金融服务覆盖面，提升金融服务的便利性，强化薄弱缓解的金融服务供给，取得较为明显的成效。

不过，我国普惠金融还存在一些不足和问题。我国幅员辽阔，经济发展不均衡，区域发展水平不一，全面推进普惠金融面临着较大挑战。近年来，打着“普惠金融”旗号而进行的伪创新在我国大行其道，侵害了金融消费者合法权益，也在一定程度上了扰乱金融秩序，影响社会稳定。在这种情况下，普惠金融如何做到“成本可覆盖”“风险可控制”仍有待进一步探索。

要改变普惠金融的不足和问题，除需要加大政府的资金投入和政策支持、做好基础设施及信用环境建设外，重要的是借助数字技术的深度应用和创新推动我国普惠金融进一步发展。2016年9月，二十国集团（G20）杭州峰会发布《数字普惠金融高级原则》，提出“数字普惠金融（Digital Inclusive Finance）”。毫无疑问，数字普惠金融引领是普惠金融可持续发展的重要出路。从银行层面看，关键是坚持商业可持续原则，依靠金融科技创新产品和服务，探索普惠金融发展新模式，走数字普惠金融发展之路，提升普惠金融服务能力和效率。

到此，以上就是小编对于金融消费者权益宣传建议的问题就介绍到这了，希望介绍关于金融消费者权益宣传建议的2点解答对大家有用。