大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于金融机构客户信息保护措施的问题,于是小编就整理了1个相关介绍金融机构客户信息保护措施的解答,让我们一起看看吧。
1.依法执行相关国家政策措施,积极落实相关政策举措
2.给予客户人性化的关怀和解决方案,尤其是负债人群
3.疫情期间,适当延期还款,减息等应急措施,会赢得客户的心!
我是农业银行的客户经理,这个问题我太有发言权了,因为最近我一直在开展客户维护工作。由于现在很多银行网点都是7天开门3到4天。所以我们把客户维护工作从线上转到线下,第一是通过短信营销系统向客户推送关怀信息,第二呢就是电话关怀,几乎所有的大客户我们都会进行电话关怀,第三呢就是借助微信这些手段来进行问候。理财到期定期到期的客户,会打电话提醒客户通过手机APP进行对接。最近一段时间我每天打电话都在50~100次之间。另外在政策上也进行大幅优惠,定期存款自动带息延期到3月31日,贷款利率降低至4.0%点多。存款利率上浮到顶,还款困难的进行展期,当然这些还不够,对于私行客户还要进行全方面关怀,对于开门期间来网点办理业务的客户,做好防护措施也是需要接待的,现在客户工作不好做,疫情严重也得迎难而上
一是利用微信公众号进行产品宣传、推广,包括针对疫情影响客户进行一对一的金融支持。
二是电话回访客户,选取有针对性代表客户提供休业期间政策答疑。
三是参与到疫情防控工作中去,到社区、居委做好疫情防控具体工作。
到此,以上就是小编对于金融机构客户信息保护措施的问题就介绍到这了,希望介绍关于金融机构客户信息保护措施的1点解答对大家有用。