金融知识在基层？金融知识进社区

大家好，如果您还对金融知识在基层不太了解，没有关系，今天就由本站为大家分享金融知识在基层的知识，包括金融知识进社区的问题都会给大家分析到，还望可以解决大家的问题，下面我们就开始吧！

一、如何做好金融服务工作

银行营业厅柜台工作人员主要包括以下几种类别：

1、现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继续从事其他柜台工作的基础。

2、普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。

3、综合柜员（会计主管）：主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。

4、低柜柜员（或开放式柜台人员):是某些较大的业务全面的营业网点设的。主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财（基金业务、银行代理保险业务）等非现金业务的柜台人员。此类柜员要求比较高，必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。

5、大堂经理：通常负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务咨询负责解答，对银行工作人员与客户之间的纠纷和矛盾进行调解和疏导等工作。通常由具有较长时间工作经验的银行员工担任，有时候由银行网点负责人兼任。

营业厅员工的工作基本上就是这样的，一般情况下，不同的银行的岗位名称会有差异，但是基本的工作职责是相同的。作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。基层网点如何做好客户服务工作。

一、要建立和完善各级客户服务领导和督查责任，落实服务管理责任制，共同营造“一线为客户，二线为一线，机关为基层”、全行“以客户为中心”的大服务格局。银行是服务行业，无论是前台，还是后台，不管是一线，还是二线，都在为客户提供服务的过程中扮演着不同的角色。以客户为中心，就纵向而言，从董事长到一线的临柜人员，都应履行“为客户提供最好的银行服务”的职责，自上而下，由面到点、由抽象到具体，如从按产品设置机构转变为按客户设置机构，到为依据某个客户的需要为客户设计产品组合；就横向而言，二线部门和岗位，也在间接地为客户提供服务或者为改善服务而在发挥着各自的作用，如管理部门无论是设计业务操作流程、制订相关制度和办法，还是设计一张要客户填写的表格，都能从细微的方面体现有无“以客户为中心”。因此，我们可以说最好的服务源于后台，源于细节，源于客户没有考虑到的银行也为他考虑了。真正把“以客户为中心”的服务理念渗透和体现于日常工作中，而不能把服务简单理解为是一线人员的事。

二、基层网点和一线人员的角色定位和主动服务意识的强化，以及服务技能的提高，是当前提高服务水平的重点。基层网点和一线人员是服务每个具体客户的直接主体。作为直接服务主体的临柜人员，在为客户提供具体服务的过程中，其风貌、素养、技能、状态、情绪和行为代表着所在银行的形象，服务对象对其服务的认同与满意，在一定程度上就是对所在银行的服务的认同与满意。因此，管理者对一线员工服务理念的灌输、服务技能的传授、服务行为的规范和服务成效的考核，决定辖内整体的服务水平。当前，首先要对基层网点和一线人员的角色进行定位，网点整体功能应由“核算主导型”向“营销服务型”转变，柜台人员应由核算职能为主向以营销职能为主转变。无论是高柜人员还是低柜人员，都应接受服务技能和服务技巧的培训，如：客户沟通技巧、关系营销技巧、客户投诉处理技巧、商务礼仪、客户心理学等等。

三、利益驱动是持续提供最好服务的保证。要使员工能够持续的为客户创造最好的服务，最好的办法，就是把实现银行的服务价值与员工的个人价值结合起来，员工在为银行创造服务价值的过程中也在创造和实现自身的价值。员工的自身价值主要表现在三方面，一是职业理想的实现，他的努力工作和卓越的成效能够成为他不断晋升的台阶；二是职业回报的实现，即与个人绩效密切挂钩的物质利益，劳有所得，服务有所值；三是职业价值的认可，得到客户的赞誉和上司的肯定。要使得员工持续不断的为客户提供最好的服务，就需要激励员工在为客户提供服务的过程中实现自身的价值。只有科学合理的利益驱动，才能起到奖优罚劣、奖勤罚懒的作用，才能真正提高银行的服务水平。

银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工都树立以客户为中心的理念，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。

二、农商行金融业务岗是做什么的

1.按照公司提供的展业方式推广公司的多种车贷产品；

2.根据意向客户的实际情况为客户量身定制恰当的金融融资方案；

3.负责对意向客户的跟进及业务办理流程的跟进；

4.完成本部门下达的业绩指标，配合团队达成团队业绩目标；

5.定期参加公司关于主营金融产品的业务知识和业务技能的培训。

三、金融行业有没有不太需要工作经验的

1、如果你是刚毕业的大学生，进入金融行业还是不需要经验的，从基层做起就可以，在工作的同时去发现金融行业的特点，职位分类，选择自己喜欢的方向去努力就好。

2、如果你是社会人员，想半路进入金融行业，就需要具体看看你想从事金融行业的什么工作。这里有个金融行业职业分类，按照产业链位置分：

3、第一类：投资端，包括投研，法务，分析师等。这类职业需要很强的从业经验，过硬的专业技能。如果你是半路出家，不是说你不能做，只是你需要在体制外先去了解这些职业的工作内容，去锻炼相应技能，但是最终还是要从基层做起，而且机会渺茫。所以，难度很大，几乎不可能。

4、第二类，融资端，包括银行柜员和大堂经理，证券公司投资顾问等。谢谢职业都很偏重销售，如果你有很好的客户资源，基本就不用看经验了，甚至专业都不重要，只要你能带来钱。

5、如果以上两点情况你都不能满足，那么，我劝你就不要进入金融行业了。

6、（大家喜欢的朋友看见了，多多转发，点赞评论！谢谢啦！）

四、河北金融学院怎么样

1、河北金融学院挺不错的；环境优美，历史悠久；具体介绍如下：

2、学校始建于1952年，原隶属于中国人民银行总行。初创阶段历经河北省分行银行学校、保定银行学校、河北财金学校、河北银行学校等发展时期。1984年，升格为专科院校，更名为“保定金融专科学校”；1992年，更名为“保定金融高等专科学校”。2007年，升格为本科院校，更名为“河北金融学院”。

3、截至2021年6月，学校占地面积1000余亩，校舍建筑面积25万多平方米，设有11个教学院、4个公共教学部门、研究生部和继续教育学院，开设有1个专业硕士培养项目、35个本科专业；有教职工943人，在校研究生、本专科生、留学生共计14135人。

好了，文章到这里就结束啦，如果本次分享的金融知识在基层和金融知识进社区问题对您有所帮助，还望关注下本站哦！