疫情下的金融服务政策宣讲，疫情下的金融服务政策宣讲心得体会

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于疫情下的金融服务政策宣讲的问题，于是小编就整理了2个相关介绍疫情下的金融服务政策宣讲的解答，让我们一起看看吧。

疫情期对金融机构催账怎么处理？

我的建议是所有电话都不接，因为我自己就是这样做的，全部设置陌生号码拒接。

因为你没钱还接不接区别都不大，千万不要因为怕被爆通讯录所以接电话，打电话就是要你还钱，你说的在怎么样催收也不会有一丝心软，没钱还通讯录迟早要爆。

所以我觉得直接设置不接电话，最少落个清净，不要幻想打动催收和金融机构能帮你延期，唯一能让你延期还款的办法就是逾期，等什么时候有钱之后在和平台协商[机智]

疫情期间，虽然金融机构的工作人员此时正处于“假期”，但核心会计系统却不会因为这个原因而停止贷款、信用卡等金融业务的计息及扣款，所以在农历十五之前你虽然接不到人工催收电话，但催收短信和语音是不会停止的。

2月9日后，随着金融机构的逐渐复工，催收工作肯定也会跟着“活跃”起来，那么针对这次疫情的特殊情况，假如你被金融机构催收该注意哪些事项呢？

1、态度端正，不要回避被催收。如果你，接到催收电话，不要因为对方的言语恶劣而产生争执，更不要直接表明没有还款意愿和还款能力，这样对方只会录完音就挂电话，因为他们的取证工作完成了。此时，你应该主动说明原因，如果确实因为疫情造成收入减少，可以根据国家各部委最近下发的文件精神，请求金融机构予以宽容处理。

2、主动出击，联系客服表明还款意愿。如果因为疫情，本次逾期已无法避免，没关系也无需紧张，你可以联系金融机构做协商还款处理。当然如果是信贷业务，在达成协商后应该会与你签订补充借款协议，来保全你和金融机构双方的利益。

欠债还钱是没办法回避的事情，所以我们只能积极正面的去面对催收等情况，不管最后金融机构能通融多少，至少能避免将你的情况纳入逾期，上报中国人民银行征信数据库。一旦在个人征信报告里面形成逾期记录，其他给你办理贷款、信用卡的金融机构就会同步引起警惕，如果此时再出现“多米诺骨牌效应”，无疑对于你的财务状况将会是雪上加霜。

总之，不管是在疫情期间还是在之后，面对被催收等情况我们都需要注意自己态度，只要有一真实的还款意愿在，我相信没有什么事情是不能协商的，毕竟在中国五千年的文化里，强调最多的是个“和”字。

希望我的回答对你有所帮助，还有问题可以随时联系。原创不易，请大家多多鼓励、多多支持、多多点赞。

我是银行内部，从事信贷工作，目前也需要做贷后管理，包括催收，所以相信我的回答有一定代表性。

根据银保监会的规定，对于受疫情影响导致短期丧失还款能力的湖北客户，可以适当延期还款，只需提供相应证明，比如车票，收入证明等等，每个银行对此都规定不一样。

对于其他地区的客户，暂时电话催收为主，催收力度减弱。

此次新冠肺炎疫情来得突然，让准备欢度春节准备来年再战的人们措手不及，打乱了多少人的计划，也让需要稳定持续收入来还贷的人们踩了一脚急刹车，相信很多人都有在此次疫情期间接到金融机构催款电话的经历，而此时全面复工无望，收入停滞或缩水，加剧了还款的危机，尤其是以贷养贷，靠信用卡周转生活的群体，此次疫情犹如晴天霹雳，不知如何应对。

依据央行等部委出台针对疫情危机的金融缓解政策，更多的是针对发生疫情被隔离观察和治疗的群体，对这类人群采取适当延期还款或者降低利率的政策，但事实上，短期债务压力波及面是很广的，覆巢之下，岂有完卵！那么无法享受政策利好，同时收入出现波动的人群该如何面对金融机构的催款呢？

一、如果处于疫情爆发相对严重的疫区，且一时不能通过办公获取收入的，接到相关催款电话时，做好耐心的解释工作，千万别在这种情形下大动肝火，或者以逃避为之。同时尽量保存好所在社区的一些隔离证据和单位出具的延期复工文件，以备不时之需。

二、如果未身处隔离区域，只是居家不上班的，和催账的金融机构协商最低还款或者进行分期或者协商降低利率，尽量减小自己的还款压力。同时做好资金使用规划，弹尽粮绝的像亲友说明情况，争取获得一定的援手和支持，千万不要再以贷养贷，否则会让自己陷入泥潭无法自拔。

三、对于正规金融机构比如银行，这些机构肯定自己做好了相关预防危机的预案，短期内，逾期还款者的比例肯定会攀升，如果他们统一采取上报央行征信或者简单粗暴的催收办法，势必会加剧不良贷款的再攀升，这对它们的经营来说并无好处，所以银行在此时段内的催收频率和强度会有所减弱。但不是因为如此就可以怀有侥幸心理而采取不还款的方式，最佳办法是主动致电银行，做好录音等工作，而不是被动等待催收。

四、针对网贷等机构，如果利率超出国家规定的上限，可以明确和对方提出不予还款超出部分的款项，这是获得法律保护的，对于那些趁火打劫的网贷平台来说，如果大家都不还就是对它们最好的惩罚，笔者见过太多字这样的悲剧，我也常说:这些高利贷平台的存在本身就是社会的毒瘤。

五、对于那些暴力催收的高利贷机构，做好通话录音，然后直接向相关部门举报或者报警，尤其是那些714高炮平台，我的建议就是直接拉黑不还！当然前提是你要忍受它们爆你通讯录的困扰。

目前有很多人的生活是靠借债周转度日，现在刚好处于居家防控的时段，希望这样的朋友静下来好好反思，形成这些不良后果的状态常常是因为自己的盲目消费、盲目投资造成的，只有从自己入手才能找到问题所在。疫情终将过去，只要端正心态，更改自己的一些不良习惯，多加学习，努力工作，所有的一切都还来得及！

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疫情期间银行如何上门服务？

面对疫情，我国的金融机构更应迎难而上，做好与客户之间的服务工作，当然这其中就会涉及到上门服务这个难题，该如何妥善解决呢？作为金融工作者，下面我来介绍我的做法：

1、传统业务高柜办理。如开户、转账、存取款、购买支票、购买理财、代发工资等等业务，一律转移到高柜对外办理。由于防爆玻璃的阻隔，可以大幅降低病毒传播的风险。

2、新兴业务远程办理。随着电子银行、手机银行的功能不断升级，很多业务其实可以直接在加班里，只是很多客户不知道如何使用。这是就需要客户经理逐个联系主动讲解，化上门的被动，变远程营销的主动。

3、重要业务逐个办理。比如说授信业务需要面签，像以往就会要求客户集中办理，这样很容易为病毒传播提供媒介。现在改成错时面签，即便是借款单位的法人代表和财务，我们也分两个时间来预约，避免交叉。

4、上门业务减少办理。尽量减少上门业务，如果非要上门，比如我今天陪客户经理去做实地见证，那么防护措施就要做到位。首先口罩、护目镜、手套、酒精喷雾肯定必不可少，停留的地方尽量选空旷一点的会议室，并确保门窗处于开启状态。

其实仔细梳理以后不难发现，在银行的所有业务里除了实地见证、贷后检查等信贷业务以外，很多业务都是无需上门的。如果真有要上门的业务，我相信所有银行工作的从业人员，也会把自己最专业的一面给展示出来，确保安全。

原创不易，希望大家多多点赞，多多支持！

到此，以上就是小编对于疫情下的金融服务政策宣讲的问题就介绍到这了，希望介绍关于疫情下的金融服务政策宣讲的2点解答对大家有用。