提升金融服务群众满意度，提升金融服务群众满意度的措施

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于提升金融服务群众满意度的问题，于是小编就整理了1个相关介绍提升金融服务群众满意度的解答，让我们一起看看吧。

你对当前我国传统银行的服务总体的满意度如何？

客观地讲，我国传统银行的总体服务是在向满足以客户需求为目的，以市场导向为要求的方向转变，满意度逐步提升。但是，另一方面我们也应看到，服务上仍然存在许多问题尚待改进，主要表现在五个方面：一是服务的产品缺少差异化与特色；二是服务的质量追求表面化，缺少内在的人性化服务；三是服务的监督评价不健全，缺乏追求自我完善的机制；四是服务的覆盖面不够，缺少对平民老百姓的贴心服务；五是服务的市场意识还不够。

实话实说，浮云君对于银行的服务还是不太满意的。虽然相比于以往服务水平和态度已经有了较大的改善，但是距离我们的预期仍旧有较大的差距。

1、排队等待时间长。明明过去办理个简单的小业务，却需要排冗长的队伍，10分钟能够搞定的事情硬是拖了 2 个小时。

2、办理业务的窗口很多，但是有人在岗上班的却很少。效率较低，除了等待还是等待。

3、“离柜概不负责”的霸王条款。离柜多给了钱需要偿还，否则就是“非法所得”，不愿意归还，甚至还会遭遇牢狱之灾；不过，假如少给了钱，银行却拿出“离柜概不负责”的条款来搪塞、推脱。

4、存款变保单、存款变“飞单”的事情时有发生，我们对于银行的安全性、信任度也正在经受巨大的考验。

如果对传统银行的服务能满意才有鬼了。

一是永远排队排到你天荒地老。

客户再多也不多开窗口，反正你就等着。碰上一两个墨迹的，半个业务能搞半个小时。

二是永远没把你当做客户来看。

虽然合同上你是甲方，你是客户，但你能看得出来他们对你的尊重吗？ 贷款合同，都是你求他，他无所谓，拖着你又能怎么样？

三是永远一副爱理不理的样子。

这一点农行特别糟糕，都是大妈在办业务，速度又慢，就这点工资，能给你办就不错了。

你说的是传统银行，我前两天去银行办事，感觉银行里的人很少，不像以前要取号排队等很久，服务态度也是好了很多，解答问题很有耐心，这样的转变有互联网金融崛起的作为，倒逼银行省视自己，改进服务质量。传统银行应该不会被互联网金融所取代，更好的应该是一种互补吧。

到此，以上就是小编对于提升金融服务群众满意度的问题就介绍到这了，希望介绍关于提升金融服务群众满意度的1点解答对大家有用。